-3एस ग्रां पी का लक्ष्य यामाहा का अनूठा 3एस एक्सपीरियंस प्रदान करते हुए डीलर स्टाफ की भूमिका को मजबूती देना है
-यह गतिविधि प्रत्येक टच पॉइंट पर ग्राहकों के अनुभव को बेहतर करने की दिशा में जागरूकता लाने का माध्यम भी बनी
-2023 की यह प्रतियोगिता तीन स्तर-रीजनल, जोनल और नेशनल पर आयोजित की गई
ग्रेटर नोएडा,27 जुलाई। इंडिया यामाहा मोटर प्राइवेट लिमिटेड (IYM) ने अपने 3एस ग्रां प्री 2023 के नेशनल राउंड के समापन का एलान किया। इस प्रतियोगिता को तकनीशियन, सर्विस एडवाइजर, पार्ट्स मैनेजर और डीलरशिप के सभी वर्टिकल्स (सेल्स, सर्विस एवं स्पेयर्स) के सेल्स कंसल्टेंट की कुल चार श्रेणियों में आयोजित किया गया। 3एस ग्रां प्री का उद्देश्य यामाहा का अनूठा 3एस एक्सपीरियंस प्रदान करते हुए डीलर स्टाफ की भूमिका को मजबूती देना है, जिससे यामाहा ब्रांड की विरासत, यामाहा प्रोडक्ट लाइन-अप के बारे में जागरूकता लाते हुए ग्राहकों को उनकी उम्मीद से अधिक दिया जा सके और संतुष्ट एवं भरोसेमंद ग्राहकों के माध्यम से डीलर के लाभ को बढ़ाया जा सके।
यामाहा की 3एस ग्रां प्री एक अनूठी प्रतियोगिता है, जिसका उद्देश्य कस्टमर सर्विस एंगेजमेंट की भूमिका को मजबूती देना है। 2023 के संस्करण में सभी चारों श्रेणियों में देशभर से 6,000 से ज्यादा प्रतिभागियों ने हिस्सा लिया। तकनीशियन की श्रेणी में प्रतियोगिता का लक्ष्य एडवांस्ड ट्रबलशूटिंग एवं पीरियोडिक मेंटेनेंस, इंजन नॉइस डायग्नोसिस जैसे क्षेत्रों में प्रतिभागियों की कुशलताका, जबकिसर्विस एडवाइजरी श्रेणी में कस्टमर हैंडलिंग और व्हीकल डिलीवरी जैसे क्षेत्रों में कौशल का आकलन किया गया। स्पेयर्स श्रेणी में प्रतिभागियों का आकलन इन्वेंटरी मैनेजमेंट, यामाहा जेनुइन पार्ट्स एवं एक्सेसरीज के प्रमोशन और बैक ऑर्डर मैनेजमेंट के मामले में उनकी कुशलता के आधार पर किया गया। सेल्स श्रेणी में ब्रांड कम्युनिकेशन, प्रोडक्ट नॉलेज, सेल्समैनशिप और कस्टमर सर्विस जैसे क्षेत्रों में प्रतिभागियों की कुशलता को परखा गया।
प्रतियोगिता का आयोजन तीन स्तरों- रीजनल, जोनल एवं नेशनल पर किया गया। रीजनल प्रतियोगिता का आयोजन यामाहा डीलरशिप में ऑनलाइन माध्यम से किया गया। जोनल स्तर पर तकनीशियन एवं सर्विस एडवाइजर श्रेणी में यामाहा टेक्निकल एकेडमी में और पार्ट्स मैनेजर एवं सेल्स कंसल्टेंट श्रेणी के लिए संबंधित डीलरशिप में प्रतियोगिता आयोजित की गई। राष्ट्रीय स्तर पर सूरजपुर कारखाने में प्रतियोगिता आयोजित हुई। 2023 में कुल 6,281 प्रतिभागियों ने हिस्सा लिया, जो इस प्रतियोगिता के इतिहास में अब तक का सर्वाधिक है। इसमें 1365 सर्विस एडवाइजर, 2598 तकनीशियन, 580 पार्ट्स मैनेजर और 1738 सेल्स कंसल्टेंट ने हिस्सा लिया।
अब से पहले तकनीशियन एवं सर्विस एडवाइजर की श्रेणी में नेशनल टेक्नीशियन ग्रां प्री (एनटीजीपी) के नाम से और स्पेयर्स श्रेणी में नेशनल पार्ट्स मैनजर ग्रां प्री (एनपीजीपी) के नाम से प्रतियोगिता आयोजित की जाती थी। इस साल ग्राहकों के अनुभव को और बेहतर करने के लिए सेल्स कंसल्टेंट की एक और श्रेणी जोड़ी गई और प्रतियोगिता को नेशनल सेल्स कंसल्टेंट ग्रां प्री नाम दिया गया। इन तीनों प्रतियोगिताओं को मिलाकर ही इस संपूर्ण आयोजन को यामाहा नेशनल 3एस ग्रां प्री 2023 नाम दिया गया। यह प्रतियोगिता तकनीशियनों, सर्विस एडवाइजर, पार्ट्स मैनेजर और सेल्स कंसल्टेंट के लिए अपना कौशल एवं अपनी जानकारी को प्रदर्शित करने का शानदार अवसर होती है। यह उनके लिए अन्य अनुभवी पेशवरों से सीखने और यामाहा डीलरशिप में ग्राहकों को अनूठा 3एस एक्सपीरियंस देने में सक्षम बनने का भी अच्छा अवसर होता है। विजेताओं का चयन तीनों श्रेणियों में उनके कुल स्कोर के आधार पर किया जाता है।
यामाहा मोटर इंडिया सेल्स प्राइवेट लिमिटेड के सीनियर वाइस प्रेसिडेंट, स्ट्रेटजी एंड प्लानिंग रविंदर सिंह ने कहा, ‘यामाहा को अपने सूरजपुर प्लांट में 3एस ग्रां प्री के सफल आयोजन की खुशी है। यामाहा का सतत प्रयास रहा है कि विगत वर्षों से मिले अनुभवों एवं ज्ञान से समझौता किए बिना हम एक्साइटिंग प्रोडक्ट लाइन-अप और बेहतरीन आफ्टर-सेल्स सर्विस प्रदान करें। एनटीजीपी और एनपीजीपी कार्यक्रम ग्राहकों को सर्वश्रेष्ठ अनुभव प्रदान करने की दिशा में यामाहा की प्रतिबद्धता का प्रमाण हैं। इन आयोजनों में न केवल यामाहा के तकनीशियनों, पार्ट्स मैनेजर और सेल्स कंसल्टेंट के कौशल का परीक्षण किया जाता है, बल्कि उन्हें सीखने एवं आगे बढ़ने का मौका भी मिलता है। यामाहा को ये कार्यक्रम आयोजित करने और ग्राहकों को सतत रूप से विश्वस्तरीय प्रोडक्ट्स एवं सर्विसेज प्रदान करते रहने का गर्व है।
